Сроки перерасчета за коммунальные услуги

Содержание

Перерасчет оплаты за коммунальные услуги в 2020 году

Сроки перерасчета за коммунальные услуги

Перерасчет платы за коммунальные услуги в случае предоставления их ненадлежащего качества или с перерывами производится исполнителями коммунальных услуг на основании акта проверки факта нарушения.

Ответственность за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами

Исполнитель (юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги), предоставивший потребителю коммунальную услугу ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, обязан произвести перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; п. 2, пп. “г” п. 31, п. п. 98, 150 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее – Правила)).

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, изменение размера платы за коммунальную услугу производится такой организацией в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги или перерывы в ее предоставлении возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

Если же нарушение качества коммунальной услуги или перерывы в ее предоставлении возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а возмещение убытков производится лицами, осуществляющими обслуживание внутридомовых инженерных систем (п. 103 Правил ).

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.

При этом к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (п. 3 ст. 401 ГК РФ; п. 4 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 150 Правил ).

При причинении вследствие нарушения качества коммунальной услуги вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя такой вред подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. При этом требовать возмещения вреда вправе любой потерпевший, независимо от наличия или отсутствия договора с исполнителем.

Потребитель также вправе требовать от исполнителя возмещения морального вреда, а в некоторых случаях уплаты неустоек (штрафов, пеней) (ч. 4 ст. 157 ЖК РФ; ч. 1 ст. 13, ч. 3 ст. 14, ст. 15 Закона N 2300-1; п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22; пп. “е” п. 33, п. п. 150, 151, 157 Правил ).

Порядок установления факта ненадлежащего предоставления коммунальных услуг для перерасчета размера платы

Обнаружив факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, потребитель должен уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем, сообщив свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.

Сообщение может быть сделано в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю свои Ф.И.О., регистрационный номер сообщения и время его регистрации (пп. “и” п. 31, пп. “в” п. 31(1), пп. “а” п. 34, п. п. 105, 106 Правил).

Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан сразу сообщить об этом обратившемуся и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (п. 107 Правил ).
Если же причины сотруднику аварийно-диспетчерской службы неизвестны, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.

Проверка должна быть назначена не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (п.

108 Правил).

По результатам проверки составляется акт, в котором указываются, в частности, дата и время проведения проверки и выявленные нарушения либо отсутствие факта нарушения качества коммунальной услуги.

Один экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются лицам, участвующим в проверке (п. 109 Правил ).

Если в ходе проверки возникает спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то определяется порядок проведения дальнейшей проверки. При этом любой участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги (п. п. 109, 110 Правил ).

Если в установленное время проверка не проведена, а также если невозможно уведомить исполнителя о факте нарушения качества коммунальной услуги из-за ненадлежащей организации работы круглосуточной аварийной службы, потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя (п. 110 (1) Правил).

Такой акт должен быть подписан не менее чем двумя потребителями и председателем ТСЖ, ЖК, ЖСК либо совета многоквартирного дома (в зависимости от способа управления многоквартирным домом).

Акт проверки служит основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги (пп. “ж” п. 69 Правил).

Порядок перерасчета платы при ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг

При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги (п. 99 Правил).

Объем (количество) не предоставленной в течение расчетного периода коммунальной услуги потребителю при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива потребления коммунальной услуги (для жилых помещений), расчетной величины потребления коммунальной услуги (для нежилых помещений).

Объем (количество) непредоставленной коммунальной услуги отопления рассчитывается только в случаях, когда многоквартирный дом не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии или когда многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и не все жилые или нежилые помещения многоквартирного дома оборудованы индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии (п. 100 Правил ).

При предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, а размер платы за коммунальную услугу по отоплению подлежит уменьшению с учетом доли площади жилого помещения в общей площади жилых помещений (п. 101 Правил; п. 2 Приложения N 3 к Правилам).

Юридическая консультация в Санкт-Петербурге +7 812 313-2-106

Составление исков, претензий и жалоб, защита ваших интересов в суде по гражданским и уголовным делам.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5be6b5ec0a47b500aab00e70/pereraschet-oplaty-za-kommunalnye-uslugi-v-2020-godu-5f15c6987878f10b96609ec6

Перерасчет платы за коммунальные услуги – правила, нюансы и ошибки

Сроки перерасчета за коммунальные услуги

Тарифы на коммунальные услуги устанавливают местные органы власти. Окончательная сумма определяется управляющей или ресурсообеспечивающей компанией с учетом потребленного пользователем объема. Однако в некоторых случаях расчет может быть подвергнут корректировке.

Понятие перерасчета

Перерасчет за коммунальные услуги представляет собой процедуру изменения размера платы за ЖКХ.

Корректировка суммы происходит в ситуациях, когда были допущены ошибки. Например, квартира оборудована индивидуальными приборами учета, показания которых не приняли во внимание, а сам расчет был произведен по установленным нормам. Корректировка оплаты также происходит, когда человек временно отсутствовал по месту проживания, либо качество услуг не соответствовало установленным требованиям.

Законодательное регулирование

Основания и процедура корректировки оплаты регулируются рядом нормативных актов. К ним отнесены:

  1. Жилищный кодекс РФ.
  2. Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
  3. Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

В указанных нормативных актах содержится вся информация, касающаяся правил перерасчета платы за ЖКХ.

Основания для пересчета платы

Законом определены случаи, когда сумма оплаты за услуги коммунального характера подлежит перерасчету. К ним отнесены:

  1. Фактическое отсутствие по месту проживания.
  2. Несоответствие предоставляемых услуг требованиям качества.

Следует отметить, что каждый пользователь имеет право обратиться в управляющую компанию или в другие уполномоченные инстанции с жалобой, если считает, что расчет оплаты за коммунальные услуги был произведен неверно.

Непроживание в квартире

Фактическое отсутствие человека по месту проживания может выступать в качестве основания для перерасчета оплаты за предоставляемые услуги коммунального характера. Однако это будет возможным при наличии ряда обстоятельств. Прежде всего, это продолжительность отсутствия. Она определена Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354.

Срок должен превышать пять полных фактических суток. В данном случае не играет роли рабочие это дни или нет. Затем в самом помещении отсутствуют индивидуальные учетные приборы. При этом их установка не может быть произведена по причине отсутствия технической возможности.

Если приборы отсутствуют, но могли быть установлены, то перерасчет не производится.

Исключением являются обстоятельства непреодолимой силы – война, стихийные бедствия, тяжелое заболевание. Если человек не имел возможности проживать в помещении по таким причинам, то сумма оплаты будет подвергнута корректировке, при условии, что это подтверждено документально.

Перерасчет производится пропорционально времени фактического отсутствия человека.

Услуги ненадлежащего качества

Действующим законодательством определено, что предоставляемые коммунальные услуги должны соответствовать стандартам качества. Если такое правило нарушается, потребитель может инициировать процедуру перерасчета оплаты.

Качество определяется:

  1. Продолжительностью перерыва их предоставления, соответствующей требованиям законодательства.
  2. Качеством водоснабжения – составом, свойствами, давлением и температурой воды.
  3. Частотой и напряжением в электросети.
  4. Давлением и свойствами газа.
  5. Температурой воздуха в помещение.
  6. Уровнем давления в системе отопления.

Показатели предоставления некоторых некачественных услуг, например, температура воды или напряжение электричества, могут быть определены достаточно точно, при помощи индивидуальных или общих учетных приборов. Состав воды проверяется экспертизой.

Если потребитель считает, что качество услуг не соответствует установленным требованиям, он должен обратиться в управляющую или ресурсообеспечивающую организацию либо другую уполномоченную инстанцию для проведения проверки. Для этого создается комиссия, к работе которой могут привлекаться эксперты. По результатам проверки будет принято решение, которое и станет основанием для перерасчета оплаты за коммунальные услуги.

Составление заявление

Чтобы инициировать процедуру корректировки суммы оплаты, пользователь должен написать заявление. Именно оно будет поводом для начала проверки. Для оформления можно взять обычную офисную бумагу.

Четкого образца, который необходимо использовать в обязательном порядке, действующим законодательством не определено. Обращение составляется в произвольной форме. В нем должна быть указана вся информация, которая имеет отношение к сути проблемы.

Оформленное заявление передается в управляющую компанию.

Форма и содержание

Законом установлена письменная форма бланка обращения в УК.

Оно должно быть составлено с учетом требований общих правил. Необходимо включить в текст всю информацию, которая относится к сложившейся ситуации, а также подробно описать проблему. При этом не допускается использование нецензурных выражений, а также слов или фраз, унижающих человеческое достоинство. Добиваться защиты своих прав надо культурно, в соответствии с законом.

В тексте заявления должно быть указано следующее:

  1. Наименование и адрес инстанции, в которую направляется обращение.
  2. Сведения о пользователе – фамилия, имя, отчество, место проживания, контактный телефон.
  3. Основание для нахождения в помещении – право собственности, аренда, наём.
  4. Описание сделки – дата и место заключения договора, его номер, предмет, порядок расчетов, права, обязанности и ответственность сторон.
  5. Причины обращения.
  6. Обстоятельства, в силу которых возникала необходимость перерасчета оплаты.
  7. Временной период, за который должна быть изменена сумма.
  8. Перечень прилагаемых документов.
  9. Дата оформления заявления.

Обращение подписывается пользователем или его законным представителем.

Прилагаемые документы

Инициатор обращения должен приложить к своему заявлению бумаги, которые подтверждают обоснованность причин перерасчета. Действующим законодательством такого перечня не утверждено. Характер документации зависит от причин перерасчета.

К таким данным можно отнести:

  1. Копию командировочного удостоверения.
  2. Справку о нахождении на лечении в дневном отделении медицинского учреждения.
  3. Проездные билеты.
  4. Счета за пользование гостиничным номером, комнатой в общежитии или квартирой, на условиях посуточного найма.
  5. Справку из территориального ОВД о временной регистрации.
  6. Данные из учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием.
  7. Справку из консульской или дипломатической инстанции, о пребывании за пределами страны.
  8. Акт обследования об отсутствии технической возможности установить индивидуальные приборы учета.

Все документы, за исключением проездных билетов, должны быть подписаны руководителем организации их выдавшей, и заверены печатью. При этом сведения предоставляются на государственном языке РФ или переводятся на него. Также человек может приложить свой паспорт или другой документ, удостоверяющий личность. Хотя это не является обязательным условием.

Обращение в УК

После того как пользователь собрал все необходимые документы и составил заявление, он обязан направить его в управляющую компанию. Сделать это он может несколькими способами.

Самый распространенный из них – личное обращение. Такой вариант предусматривает самостоятельную доставку информационного пакета. В этом случае человек может лично убедиться, что информацию адресат получил и потребовать от последнего расписку. Также в процессе передачи устраняются допущенные ошибки либо инициатор получает консультацию о порядке их исправления.

Почтовая пересылка также применяется достаточно часто. В этом случае пользователь не обязан самостоятельно представлять документы. В такой ситуации правильным будет переслать данные заказным письмом, с уведомлением о доставке адресату.

Направление документов по интернету также не запрещено действующим законодательством. Такой вариант предусматривает наличие у пользователя электронной почты. Потребуются технические средства для перевода документов в цифровой формат.

Допускается передавать обращение через своего законного представителя. Последний должен иметь на руках доверенность, подтверждающую его полномочия.

Каждый из вариантов выбирает сам инициатор. После того как обращение было получено управляющей компанией, оно должно быть зарегистрировано.

Сроки

Для подачи заявления, его рассмотрения и перерасчета коммунальных услуг, действующим законодательство установлены определенные сроки давности. Их продолжительность зависит от причины корректировки суммы.

В отношении временного отсутствия, пользователь должен направить заявление не позднее 30 фактических суток с момента прибытия.

Перерасчет квартплаты за предыдущий месяц в таком случае должен быть произведен в течение пяти рабочих суток. Обращение может быть направлено и до убытия пользователя. В таком случае корректировке будет подлежать сумма за период, указанный в заявлении, но не более чем за полгода.

Что предпринять при отказе

Отказы пересчитывать оплату за предоставляемые коммунальные услуги встречаются довольно часто. В таких случаях каждый потребитель должен делать следующее – он имеет право обратиться с жалобой в надзорные и контролирующие инстанции.

К ним относятся: местные органы власти, Роспотребнадзор, прокуратура, Жилищная инспекция. Если обращение в указанные организации не дало желаемого результата, то пользователь может решить проблему в судебном порядке.

Независимо от вида организации, в которую обращается инициатор, процедура будет стандартной. Прежде всего, нужно оформить заявление.

В тексте необходимо указать следующее:

  1. Название и адрес инстанции, в которую направляется обращение.
  2. Полные фамилия, имя, отчество потребителя, место фактического проживания, контактный телефон, адрес электронной почты.
  3. Сведения об исполнителе – название, адрес расположения.
  4. Основание для предоставления коммунальных услуг – дата и место подписания соглашения, его номер, предмет, порядок расчетов, права и обязанности сторон.
  5. Чем вызвана необходимость перерасчета оплаты – временное отсутствие ненадлежащее качество.
  6. Когда направлялось заявление исполнителю и каков был характер ответа последнего.
  7. Требование пользователя о перерасчете.
  8. Перечень прилагаемых документов.
  9. Подпись пользователя и дата заявления.

Следует отметить, что если спор решается в судебном порядке, то инициатор, помимо подтверждающей документации, должен приложить к своему заявлению ещё и квитанцию об оплате государственной пошлины.

Случаи, когда отказ правомерен

В соответствии с требованиями законодательства, каждый потребитель, который инициирует процедуру перерасчета оплаты за коммунальные услуги, обязан подтвердить свои требования документально.

Следовательно, отказ в корректировке суммы будет возможен, если человек не представил необходимых сведений. Также это возможно в случаях, если перебои с услугами произошли по вине самого пользователя.

Следует отметить, что независимо от продолжительности фактического отсутствия человека, затраты на общедомовые нужды корректировке не подлежат.

Судебная практика

В одном из судов рассмотрено исковое заявление управляющей компании к собственникам жилья о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг и встречные обращения людей к УК о защите прав потребителей и перерасчете начисленной суммы.

В ходе изучения содержания заявлений было установлено, что управляющая компания требовала от собственников погасить задолженность по оплате коммунальных услуг и возместить расходы по оплате государственной пошлины. Люди обратились с требованием о перерасчете, возмещении морального вреда, расходов на оплату услуг юриста, выплате штрафа.

Представитель УК пояснил, что собственники жилья не исполняли обязанности по оплате коммунальных услуг. При замене учетных приборов показания старой техники учтены не были.

По этой причине образовалась задолженность. В этих целях расчеты были произведены по общим нормам. Однако задолженность погашена не была.

Представитель УК требовал обязать собственников исполнить свои обязанности и возместить расходы по оплате госпошлины.

Собственники пояснили, что расчет суммы задолженности был произведен неверно. На свои обращения в УК за разъяснениями они ответа не получили. Им была направлена только претензия о погашении задолженности.

В процессе изучения представленных документальных материалов установлено, что расчеты управляющей компанией произведены верно. В то же время собственники понесли расходы, связанные с услугами юриста, что было подтверждено документально.

На основании изложенного суд вынес свое решение. С собственников взыскали сумму задолженности, а также расходы по оплате государственной пошлины. Управляющую компанию обязали выплатить людям затраты на услуги юриста. В части касающейся перерасчета, штрафа и компенсации морального ущерба собственникам было отказано.

Решение от 27 декабря 2017 г. по делу № 2-680/2017

Претензия о ненадлежащем качестве услуг ЖКХ

Заявление о перерасчете оплаты ЖКХ в связи с отсутствием

Заявление о перерасчете коммунальных платежей

Образец искового заявления на управляющую компанию

Источник: https://pravo.estate/kvartira/zhkh/pereraschet-platy/

Основания и особенности перерасчета за коммунальные услуги: как можно сделать и за какой период?

Сроки перерасчета за коммунальные услуги

Необходимость в перерасчете платежей за коммунальные услуги может возникнуть как по инициативе собственников жилья, так и по инициативе управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.

И в тех, и в других ситуациях перерасчет – это важная процедура, основание которой – выявить законность начисляемых платежей.

Процедура имеет очень много тонкостей и нюансов, с которыми не знакомы обычные граждане.

Перерасчет – это соразмерное уменьшение или увеличение суммы платежа по коммунальным услугам в связи с возникшими обстоятельствами. Перерасчет – процедура, которую уполномочены проводить сотрудники УК и ТСЖ по требованию жильцов. Выясним, как проводится перерасчёт и какие действия нужно для этого произвести.

Ключевой нормативно-правовой акт, в соответствии с которым может быть произведен перерасчет суммы оплаты за услуги ЖКХ – это Постановление правительства РФ номер 354, принятое 6 мая 2011 года.

В 2019 году этот документ был дополнен изменениями. В этом документе очень четко прописаны основания для того, чтобы произвести процедуру перерасчета. Также процесс может регулировать и Жилищный кодекс.

В статье 154 рассказывается о структуре платы по коммунальным платежам.

За какой период можно сделать?

Конкретного срока перерасчета не установлено законодательством РФ. Все будет зависеть от той или иной ситуации:

  • Если заявление подается в связи с отсутствием, то перерасчет делается пропорционально количеству дней временного отсутствия, не включая день убытия и день прибытия, п 90 Постановление Правительства 354.
  • Если была подача некачественных ЖКУ, то считается весь период получения услуг ненадлежащего качества.
  • Если перерасчет делается в пользу УК, то за весь срок не верной оплаты коммунальных услуг. Но тут есть возможность заявить о сроке исковой давности.

В каких случаях производится?

На сегодняшний день известно несколько оснований для осуществления перерасчета. Рассмотрим самые распространенные.

Если человек не проживает вообще

Если человек вообще не проживает в указанном помещении, но только числится в его собственности, то в таком случае нужно предоставить документ, в соответствии с которым место прописки и проживания находится по иному адресу. Также, потребуются показания свидетелей, соседей, которые подтвердят, что в жилом помещении действительно отсутствуют жильцы.

При временном отсутствии жильцов

Если человек временно не проживает в помещении, за которое ему исправно начислялись квитанции по ЖКХ, то в таком случае, он имеет право на перерасчет. Однако, прежде он должен подтвердить свое отсутствие.

  1. Он должен предоставить копию командировочного удостоверения установленной даты.
  2. Справку, в соответствии с которой он находился на санаторно-курортном лечении.
  3. Поезд или билет на самолет туда и обратно.
  4. Счета за проживание в гостинице.
  5. Справка из консульства.
  6. Справка из дачного или садового товарищества.
  7. Справка из учебного заведения и так далее.

При ненадлежащем качестве сервиса

Перерасчет также может производиться по причине того, что собственнику жилья были оказаны коммунальные услуги, ненадлежащего качества.

Например, в отопительный сезон температура продолжала оставаться низкой, хотя в соответствии с квитанциями, вы исправно платили за эту услугу. В таком случае необходимо зафиксировать температуру в помещении и пригласить специалистов, которые тоже подтвердят данный факт.

И на основании полученных данных, можно сделать выводы. Дополнительно, перерасчет можно заказывать за вывоз мусора, обслуживание лифтов и т.д.

Кто и куда должен обращаться, чтобы получить такой пересчет?

Для того, чтобы подать заявление с пакетом документов о перерасчете в связи с непроживанием, вам нужно обратиться напрямую в управляющую компанию.

Также, вы можете обратиться в ближайший многофункциональный центр или офис «Мои документы», который обслуживает ваш район.

Именно там вам помогут составить заявление, также дадут исчерпывающую информацию о том, какие бумаги нужны для процедуры перерасчета.

Какие нужны документы?

Для того, чтобы пересчитать оплату за услуги ЖКХ, необходимо предоставить пакет исчерпывающих документов:

  1. Среди них – заявление о перерасчете, которое оформляется непосредственно в МФЦ или в центре «Мои документы». Такое заявление также можно написать прямо в офисе УК, как правило, оно имеет свободную форму.
  2. Далее нужно приложить акт обследования, который подтвердит, что в вашем доме невозможно установить счётчик, а также иные свидетельства и документы, которые говорят о необходимости перерасчета.
  3. Справка, подтверждающая ваше отсутствие в жилом помещении и дающая право на перерасчет.
  4. Другие документы, которые отражают факт вашего непродолжительного или длительного отсутствия. В этом случае, важно чтобы вы отсутствовали не менее 5 дней.

В какой срок делается?

В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства номер 416, управляющая компания должна отреагировать на просьбу о перерасчетах в течении 10 рабочих дней, начиная от момента получения обращения.

На каких основаниях возможен отказ и что в связи с этим делать?

Конечно же, многим в процедуре перерасчета отказывают. На это есть свои обоснованные причины.

  1. Например, вы некорректно подошли к вопросу сбора пакета документов. В случае неподачи данных в полном объеме управляющая компания имеет основание дать отказ.
  2. Также, не было доказано вашего отсутствия, как временного, так и постоянного.
  3. Не было зафиксировано факта того, что коммунальная услуга была оказана ненадлежащим образом.
  4. Вы требуете произвести перерасчет за срок более трех лет.

Далеко не всегда отказ носит законный характер. Поэтому важно уметь защитить свои интересы в досудебном и судебном порядке.

Досудебное разбирательство

Досудебное разбирательство характеризуется тем, что вы имеете возможность попытаться наладить отношения со своей управляющей компанией, не обращаясь к судебной инстанции. Для этого нужно осуществить обращение как в саму управляющую компанию, так и в ряд других инстанций.

Куда обращаться?

  1. В самом начале обращаться нужно в вашу управляющую компанию или в товарищество собственников жилья.
  2. Затем в Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.

Необходимые документы

Для того, чтобы обратиться в вышеуказанные организации, нужно составить претензию. В ней будут содержаться основные тезисы, которые сподвигли вас на подобное поведение. Далее, нужно приложить документы, которые подтверждают основание обращения. Например:

  • зафиксированный факт вашего отсутствия;
  • заключение эксперта о невозможности установки счётчика;
  • экспертиза, которая свидетельствует о том, что получаемые услуги управляющей компании ненадлежащего качества.

Составление претензии в УК

Чаще всего претензии составляются в свободной форме, однако если у вашей управляющей компании есть специальная форма обращения, лучше воспользоваться ей.

  1. В шапке претензии указывают наименование органа, куда она направляется.
  2. Ниже излагается информация о том, как называется документ.
  3. Затем, кратко описывается ситуация, которая стала основанием для обращения. По возможности, ссылайтесь на всевозможные нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу правоту.
  4. Уточните перечень приобщенных документов, поставьте дату и подпись.

Сроки рассмотрения претензии по закону ФЗ-59

В среднем, сроки рассмотрения претензии Роспотребнадзором составляют около 30 дней в соответствии со статьей 12 ФЗ-59. Однако вычтите количество нерабочих и праздничных дней.

Исковое заявление

В случае, если имеет место судебное разбирательство, в обязательном порядке составляется исковое заявление:

  1. В нём указывается наименование судебной инстанции, куда осуществляется обращение.
  2. Далее, указываются основания для обращения, со ссылкой на нормы законодательства.
  3. Оказывается прошение, в котором гражданин просит суд осуществить перерасчет оплаченных квитанций ЖКХ.
  4. Также, можно изложить и другие требования, например, возмещение материального или морального вреда, упущенную выгоду и так далее.
  5. Делается перечень приобщенных документов.
  6. Ставится дата и подпись.

Госпошлина и другие платежи

Как правило, цена иска в подобном вопросе меньше 20000 руб. Поэтому, сумма госпошлины составит 4%, а это не менее 400 руб. Если цена иска уже больше 100000 руб., то сумма госпошлины равна 800 руб. плюс 3% от суммы. Однако, суммарная госпошлина должна превышать 20 000 руб. Подробнее о величине госпошлины рассказывает статья 333.19 Налогового кодекса.

Время рассмотрения иска

Поданное исковое заявление вместе с документами будет рассматриваться в течение одного календарного месяца. После чего, будет вынесено решение о назначении судебного заседания или наоборот, об отказе в его проведении.

Что значит строка с пересчитанной суммой в квитанции ЖКХ?

Многие замечают, что в квитанциях появляется новая строка под наименованием «перерасчёт». Что это такое и как относиться к этой информации в квитанции ЖКХ?

В сторону увеличения

Итак, если в вашей квитанции действительно появилась такая графа, и она приписывает вам к уплате лишнюю сумму, не спешите платить по счетам. Для начала обратитесь в свою управляющую компанию и выясните, в связи с чем были дополнительные начисления. Возможно, вас перепутали с каким-либо другим неплательщиком, в результате чего появились дополнительные траты.

Возможно, увеличились тарифы ЖКХ, в результате чего вам набежали дополнительные цифры. Однако если управляющая компания не может обосновать, откуда взялась эта строка, пишите претензию или обращайтесь напрямую в вышестоящие инстанции.

В сторону уменьшения долга

Вероятно, ваше заявление о перерасчете было принято, и он был осуществлён. А значит, управляющая компания таким образом пытается вернуть излишне начисленные вам суммы.

Можно ли произвести задним числом?

Проведение перерасчета задним числом может быть осуществлено, если перерасчет будет обоснован законодательно, такая операция может быть проведена как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Например, если собственник жилья подавал неверные данные по приборам учета, и через какое-то время это выяснится. В таком случае, коммунальщики имеют право пересчитать платеж.

Проведение процедуры для коммуналки

Перерасчет в коммунальной квартире – это занятие достаточно сложное. Дело в том, что в одном помещении проживают представители сразу несколько семей.

Это значит, что для того, чтобы произвести перерасчет человеку, который подал заявление или претензию, необходимо выделить площадь, которую он занимает.

Затем, выяснить, сколько заплатил человек от всей суммы по квитанции за коммунальную квартиру по конкретно своей площади. Именно с этой суммы делать перерасчёт, учитывая возникшие обстоятельства.

Эта процедура достаточно сложная, но тем не менее, сотрудники управляющей компании обязаны предоставить расчёт в момент обращения.

Перерасчет – это очень важная мера, которая характеризует попытку граждан защитить свои нарушенные права. Защищайте свои права как в досудебном, так и в судебном порядке. Не бойтесь требовать, предъявлять претензии, а также обращаться в вышестоящие инстанции.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/oplata/osobennosti-pererascheta.html

Перерасчёт платы за коммунальные услуги

Сроки перерасчета за коммунальные услуги

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354собственники жилых помещений в МКД имеют право на перерасчёт коммунальных услуг в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленные, или в случае временного отсутствия в жилом помещении потребителя. Управляющая организация, обслуживающая МКД не может отказаться произвести такой перерасчёт. О том, кому, как и когда нужно делать перерасчёт коммунальных услуг, мы сегодня расскажем.

Напомним, что 28 декабря 2015 года вступила в силу часть ФЗ №176 от 29.06.2015 г., регламентирующая ответственность УК за предоставление некачественных коммунальных услуг и неправильный расчёт ежемесячной платы за них. По новым правилам в перечисленных случаях УК обязана уплатить собственнику (или собственникам) жилых помещений неустойку.

Условия предоставления УК коммунальных услуг собственникам жилых помещений определяются в договоре управления МКД. При этом УК не может отказаться ни от включения в договор условий о предоставлении коммунальных услуг, ни, собственно, от предоставления этих услуг.

Выбранная на ОСС УК приступает к предоставлению владельцам жилых помещений коммунальных услуг с даты, которая была указана в решении ОСС о выборе УК, или же с даты заключения договора управления МКД, но не раньше даты поставки коммунального ресурса по договору, заключённому УК с РСО.

Прекращение поставки коммунальных услуг управляющей организацией происходит с момента расторжения договора управления МКД, или с момента расторжения договора о приобретении коммунального ресурса, заключённого УК с РСО.

Перерасчёт платы за коммунальные услуги может быть сделан в связи с:

  • пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;
  • предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими возможную продолжительность;
  • временным отсутствием потребителя или потребителей (или одного из потребителей) коммунальных услуг в занимаемом жилом помещении;
  • уплатой УК потребителю неустоек, установленных ФЗ и договором управления МКД.

О штрафах, которые грозят УК за неправильное начисление коммунальных услуг, читайте в нашей статье.

Перерасчет за период временного отсутствия потребителя коммунальных услуг

Временным считается отсутствие потребителя в занимаемом им жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.

  • В период временного отсутствия потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим прибором учёта, перерасчёт делается за предоставленную в таком помещении коммунальную услугу, за исключением КУ по отоплению и газоснабжению, поставляемых на цели отопления жилых помещений (это предусмотрено подпунктами “е” и “д” п. 4 “Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД”).
  • Перерасчёт размера платы за КУ по водоотведению производится только в том случае, если проводится перерасчёт размера платы за холодное или горячее водоснабжение.
  • Не делается перерасчёт за КУ на общедомовые нужды.
  • Если речь идет о двухставочных тарифах, то перерасчёт размера платы за КУ осуществляется только в отношении переменной составляющей платы; постоянная составляющая платы (приходится на занимаемое потребителем жилое помещение) не подвергается перерасчёту.

О том, нужно ли исключить ОДН из общей платы за коммунальные услуги, читайте в нашей статье.

Порядок оформления перерасчёта

Перерасчёт размера платы за КУ осуществляется за количество полных календарных дней отсутствия потребителя, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в него.

Потребитель обязан подать письменное заявление о перерасчёте размера платы за КУ до начала периода своего временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания этого периода. УК должна сделать перерасчёт в течение 5 рабочих дней после получения такого заявления.

УК производит перерасчёт размера платы за КУ за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, этот период не должен превышать полугода.

Если по истечении этих 6 месяцев, за которые УК произвела перерасчёт размера платы за КУ, период временного отсутствия потребителя продолжается, он обязан вновь предоставить в УК письменное заявление о перерасчёте за последующие расчётные периоды в связи с продлением срока своего отсутствия. В таком случае УК делает перерасчёт размера платы за КУ за период, указанный в этом заявлении, но не более чем за 6 месяцев, следующих за периодом, за который УК уже был сделан перерасчёт.

Вместе с заявлением о перерасчёте потребитель обязан предоставить УК документы, которые могут подтвердить продолжительность его отсутствия.

Если этого не было сделано, или, если предоставленные документы не подтверждают срок его отсутствия, указанный в заявлении, УК имеет право начислять плату за коммунальные услуги в полном размере.

Также УК вправе применить штрафные санкции за несвоевременное или неполное внесение платы за коммунальные услуги (ч. 14 ст. 155 ЖК РФ).

В ситуации, когда заявление о перерасчёте подается потребителем в течение 30 дней после окончания периода временного отсутствия, УК делает перерасчёт за период временного отсутствия своего клиента, который, как уже говорилось ранее, должен быть подтверждён документально.Будут ли УК,ТСЖ и собственники платить пени и штрафы за просрочку платежей по коммунальным услугам, читайте в нашей статье.

Что должно быть указано в заявлении

Сотрудник УК, принимающий заявление от потребителя о перерасчёте размера платы за КУ, должен обратить внимание на оформление этого документа. Так, в нём обязательно указываются:

  • Ф.И.О. каждого временно отсутствующего потребителя
  • день начала периода временного отсутствия
  • день окончания такого периода

К заявлению должны прилагаться документы, подтверждающие продолжительность временного отсутствия потребителя.

Ими могут быть:

  • копия командировочного удостоверения или копия приказа о направлении в служебную командировку с приложением копий проездных билетов;
  • справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
  • оригиналы проездных билетов, оформленных на имя потребителя, или их заверенные копии. Если был приобретён электронный проездной билет, то в УК предоставляется его распечатка;
  • счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
  • документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством случаях, или его заверенная копия;
  • справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
  • справка по месту нахождения учебного заведения, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
  • справка консульского учреждения или дипломатического представительства России в стране пребывания или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина России, содержащего отметки о пересечении государственной границы России;
  • справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения такого товарищества;
  • иные документы, подтверждающие факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Все эти документы, кроме проездных билетов, подписываются уполномоченным лицом той выдающей их организации, на них проставляется печать этой организации, присваивается регистрационный номер и дата выдачи. Если документы составлены на иностранном языке, то они должны быть переведены на русский язык.

Все копии документов, подтверждающих сроки периода временного отсутствия потребителя, должны быть также заверены. Если потребитель предоставляет в УК одновременно оригинал и копию одного из указанных выше документов, УК должна произвести сверку, сделать на копии отметку о соответствии её подлинности оригиналу и вернуть последний потребителю.

УК может делать копии любых документов, предоставляемых ей потребителем, проверять их подлинность, полноту раскрытых в них данных.За что могут наказать УК по 354 постановлению, читайте в этой статье.

Где и как разместить результаты перерасчёта

Если заявление о перерасчете было подано потребителем в УК до начала периода его временного отсутствия, то результаты перерасчёта будут отражены в платежных документах, которые УК формирует в течение периода временного отсутствия потребителя.

В случае, если такое заявление было подано после окончания периода временного отсутствия – в очередном платежном документе.

Перерасчёт за предоставление КУ ненадлежащего качества

Коммунальные услуги, предоставляемые УК потребителю, должны соответствовать требованиям, указанным в Приложении №1 (Постановление Правительства РФ № 354).

Размер платы за КУ, если она была предоставлена УК потребителю в ненадлежащем качестве или с перерывами, превышающими возможную максимальную продолжительность, за расчётный период может быть снижен, в некоторых случаях вплоть до освобождения потребителя от оплаты.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией. Также мы помогаем управляющим компаниям соответствовать 731 ПП РФ о Стандарте раскрытия информации (заполнение портала Реформа ЖКХ, сайта УК, информационных стендов) и ФЗ №209 (заполнение ГИС ЖКХ). Мы всегда рады вам помочь!

Источник: https://roskvartal.ru/kommunalnye-uslugi/6746-pereraschyet-platy-za-kommunalnye-uslugi

Как сделать перерасчет оплаты за ЖКУ в Московской области

Сроки перерасчета за коммунальные услуги
01.06.2018

Как пояснили РИАМО в Службе корпоративных коммуникаций ООО «МосОблЕИРЦ», есть несколько причин того, что суммы оплаты за ЖКУ могут меняться: 

– изменение тарифов ЖКХ;

– в единый платежный документ (ЕПД) включена новая услуга;

– житель не передал или неправильно передал показания приборов учета либо прибор учета вышел за межповерочный интервал (в таких случаях расчет платы производят исходя из среднемесячного потребления, а затем – с учетом тарифа и норматива);

– в некоторых случаях в ЕПД по поручению управляющей компании включаются доначисления по отдельным услугам за предыдущие периоды;  

– житель оплатил ЖКУ позже установленного срока, и его оплата не зачлась в текущем расчетном периоде, а «повисла» долгом. 

Каждый случай индивидуален, и специалисты МосОблЕИРЦ помогут разобраться в той ситуации, которая сложилась по конкретному адресу, по конкретному лицевому счету.

2. Что делать?

Большинство жильцов МКД на территории Московской области являются клиентами Московского областного единого информационно-расчетного центра (МосОблЕИРЦ), который формирует Единый платежный документ (ЕПД).

Если вы не являетесь клиентом МосОблЕИРЦ, следует обращаться в свою управляющую организацию.

1. Обратиться в офис МосОблЕИРЦ

Если сумма к оплате в текущем месяце отличается от суммы, выставленной за те же услуги в предыдущем месяце, можно проверить корректность начислений, обратившись в клиентский офис МосОблЕИРЦ либо в свою управляющую компанию.

Для перерасчета жители Подмосковья – клиенты МосОблЕИРЦ могут обратиться в ближайший клиентский офис МосОблЕИРЦ, адреса и часы работы которых можно найти на сайте, или направить заявление о перерасчете через «Личный кабинет» клиента на сайте МосОблЕИРЦ .

Также можно через контактный центр по телефону: 8 800 555 07 69.

 2. Обратиться в УК

Чтобы не терять время и усилия, важно знать, что МосОблЕИРЦ как платежный агент управляющей компании производит начисления и расчеты исходя из тех данных, которые предоставила управляющая компания. Поэтому ряд вопросов, в том числе связанных с качеством коммунальных ресурсов и жилищных услуг, необходимо адресовать непосредственно в УК.

3. Передать текущие показания

 Если абонент не передал показания ИПУ или передал их некорректно, в следующем расчетном периоде абоненту следует передать текущие показания счетчика. Это можно сделать любым удобным способом 

– через Личный кабинет;

– на приеме у специалиста или через терминалы и ящики для приема показаний в офисах ООО «МосОблЕИРЦ»;

– по телефону контактного центра: 8 800 555 07 69.

Если передать показания прибора учета через «Личный кабинет» или терминал, перерасчет будет произведен автоматически.

 Если начисленная сумма превышает плату за реально потребленный ресурс, то в следующие расчетные периоды она будет распределяться в счет оплаты этого ресурса до тех пор, пока не выйдет в «ноль»: начисленное станет равно потребленному.    

 При отсутствии показаний ИПУ в первые три месяца абоненту будет произведен расчет по среднемесячному потреблению, затем – с учетом тарифа и норматива. 

4. Произвести поверку счетчика

Если показания не были учтены из-за выхода прибора учета за межповерочный интервал или окончания срока эксплуатации, необходимо произвести поверку, замену приборов учета и предоставить в МосОблЕИРЦ соответствующие документы (акт о поверке или вводе в эксплуатацию).

3. Как правильно передавать показания счетчиков?

Передавая показания счетчиков воды, следите за тем, чтобы данные по холодной и горячей воде не поменялись местами. Сообщать необходимо только целое число, до запятой.

Как правило, это трехзначный показатель для счетчиков воды и четырехзначный – для электросчетчиков. Дробные значения к расчетам не принимаются.

Значение показаний за текущий месяц не может быть меньше значений показаний, переданных в предыдущем периоде.                 

Важно соблюдать сроки передачи показаний, поскольку расчетная система прекращает принимать показания за несколько дней до формирования платежных документов. Если показания поступают позднее установленных сроков, они будут учтены лишь в следующем расчетном периоде.

Сроки приема и учета показаний приборов учета холодной и горячей воды по муниципалитетам Подмосковья можно посмотреть здесь, а также уточнить в своей УК или в территориальном управлении МосОблЕИРЦ.

По электроэнергии установлены единые сроки передачи показаний – с 15-го по 26-е число ежемесячно.

Подробно о том, как формируется ЕПД в Подмосковье, читайте здесь.

4. Порядок расчета оплаты за ЖКУ

Порядок расчета стоимости коммунальных услуг определен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354. 

Если в квартире установлены индивидуальные приборы учета (ИПУ), житель оплачивает только фактически потребленный объем услуг.

При отсутствии ИПУ плата рассчитывается исходя из тарифов и нормативов. В Московской области тарифы устанавливает областной Комитет по ценам и тарифам.

Нормативы потребления устанавливаются распорядительным документом органов местного самоуправления, зависят от степени благоустройства домов, в том числе вида и износа внутридомовых инженерных систем, этажности, оснащенности санитарно-техническим оборудованием, и поэтому могут различаться в пределах одного населенного пункта.

Что такое ОДН?

Также взимается плата за общедомовые нужды (ОДН) – те ресурсы (электроэнергия, отопление, горячее и холодное водоснабжение, сточные воды), которые используются в местах общего пользования, например, в помещении для консьержа.   

Плата за ОДН отражается в ЕПД либо отдельной строкой, либо входит в услугу «содержание жилого помещения».  

Расчет платы за ОДН также зависит от наличия или отсутствия общедомового прибора учета. 

Если в доме установлен счетчик, то общий принцип такой: из объема потребленных ресурсов по общедомовому прибору учета (предоставляется УК) вычитается объем, который сложился из показаний индивидуальных приборов учета, оставшийся объем ресурсов делится на общую площадь дома и умножается на площадь квартиры. 

Если общедомового счетчика нет, объем потраченного ресурса рассчитывается исходя из норматива, установленного Министерством ЖКХ Московской области, и тарифа, пропорционально площади жилого помещения.

5. Если у вас переплата или задолженность

Единый платежный документ (ЕПД) – это документ, где сведены воедино несколько отдельных счетов на оплату услуг от различных поставщиков: электроэнергии, тепла, воды, газа и т. д.

Расчет начислений ведется по каждой услуге/поставщику отдельно. В графе «задолженность/переплата (-) на начало периода» клиент видит состояние оплаты каждой услуги. Переплата обозначена знаком «-».

При наличии переплаты, превышающей текущие начисления по услуге, в графе «Итого к оплате» по данной услуге будет выставлен «0». Переплата по одной услуге (например, «холодное водоснабжение») не может быть учтена на другие услуги (например, «электроснабжение» или «отопление»). 

Допустим, зафиксирована переплата по услуге «холодное водоснабжение» в размере 500 рублей, в текущем месяце за эту услугу начислено 250 рублей.

С учетом переплат и начислений в текущем месяце вы оплатите за холодное водоснабжение 0 рублей.

В следующем месяце стоимость услуги «холодное водоснабжение» снова будет уменьшена на оставшуюся сумму переплаты, и так до того момента, когда переплата станет равна нулю.

Согласно постановлению Правительства РФ от 28.03.2012 №253, если поступившая сумма оплаты меньше начисленной, она распределяется пропорционально всем видам услуг. Оплачивая сумму меньше начисленной, плательщик создает задолженность по всем услугам, включенным в ЕПД. 

Единственным исключением является плата за добровольное страхование, в связи с чем в ЕПД включаются две суммы: с учетом и без учета платы за страховку.                                                  

Важно соблюдать сроки оплаты ЖКУ. Для получения ЕПД с учетом произведенных оплат платеж необходимо произвести до 10-го числа месяца, следующего за расчетным, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом.
https://riamo.ru/article/291197/kak-sdelat-pereraschet-oplaty-za-zhku-v-moskovskoj-oblasti.xl

Источник: https://www.xn--90aijkdmaud0d.xn--p1ai/press/about_us/15720/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.