Что нужно для перерасчета коммунальных услуг

Содержание

Как сделать перерасчет за коммунальные услуги?

Что нужно для перерасчета коммунальных услуг

Бесплатная консультация юриста по телефону:

В наше время, плата за ЖКХ составляет более половины бюджета семьи. При этом, поставка газа, воды, света и отопления оставляет желать лучшего.

Граждане, потребляющие коммунальные услуги, имеют право подать на перерасчет если услуги предоставлялись некачественные, либо в случае временного отсутствия в квартире.

Как оформить перерасчет квитанций за ЖКХ и что для этого требуется, рассмотрим подробнее в статье.

Законные основания

Конвертация платежей по ЖКХ регламентируется постановлением правительства РФ №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно нормативно-правовому акту, к коммунальным относятся:

  • холодная и горячая вода;
  • электроэнергия;
  • водоотвод;
  • газ;
  • отопление;
  • твердые бытовые отходы.

В случае, если коммунальные услуги поставляются несоответствующего качества и (или) подавалось с перерывами, которые превышают нормативную продолжительность, жильцы вправе оформить перерасчет. Еще одним законным основанием для конвертации платежки является временное отсутствие потребителя в квартире.

Куда обращаться для проведения перерасчета коммунальных услуг?

Если при поставке коммунальной услуги происходят длительные перерывы либо ее качество не соответствует утвержденным требованиям, то жильцу необходимо обратиться в ЖКХ. Заявка оформляется по телефону либо в письменном виде.

Поставщик обязан зафиксировать факт обращения потребителя в журнале регистрации. После этого согласовывается дата проверки поставки газа, воды или света квалифицированным специалистом. По результатам экспертной оценки, составляется акт о выявлении нарушения.

Один экземпляр забирает представитель УК, второй отдается потребителю с соответствующей отметкой.

Если в течение 30 дней коммунальная служба не оформит перерасчет, владелец квартиры вправе подать иск в суд.

При временном отсутствии жильца

При временном отсутствии в жилье, собственник помещения может обратиться в управляющую компанию для оформления перерасчета. Данное право действует в случае если услугами ЖКХ не пользовались более 5 суток подряд, а также если в доме отсутствуют измерительные приборы (счетчики).

Перерасчет квартплаты в связи с отсутствием жильца регламентирован главой VIII постановления правительства РФ №354.

Если были предоставлены некачественные услуги

Согласно законодательству РФ, поставщик ЖКХ обязан предоставлять потребителям услуги надлежащего качества. В случае правонарушения, жильцы вправе обратиться в офис УК для оформления перерасчета.

Когда будет установлен факт предоставления некачественной услуги (составлен акт), на исполнителя ложится обязанность по уменьшению тарифа за потребление.

Данный перерасчет можно будет увидеть в разделе №5 платежного документа.

Перерасчет за отопление

Перерасчет коммунальной услуги за отопление производится в случае, если температура воздуха не соответствует госстандарту. Требования к нормативному качеству услуг установлены приложением №1 к Постановлению № 354.

Согласно закону, допустимой температурой воздуха в помещении считается +18 градусов и выше, в угловых комнатах — на 2 градуса выше. В местностях, где температура окружающей среды ниже -31 градуса, нормативная температура будет составлять + 20 градусов, а в угловых помещениях — 22 градуса с плюсом.

При отклонении температуры воздуха в квартире от нормы, исполнитель ЖКХ обязан оформить перерасчет за отопление.

Список документов

Для того чтобы оформить перерасчет за потребление ЖКХ, необходимо направить жалобу в главный офис поставщика или в Роспотребнадзор. К заявлению необходимо приложить следующие документы:

  • документ, подтверждающий отсутствие собственника в квартире:
    • билет РЖД;
    • копия распоряжения работодателя о направлении в командировку в связи с исполнением служебных обязанностей;
    • документы, подтверждающие пребывание в гостинице, либо в ином другом месте временного проживания потребителя;
    • справка, подтверждающая нахождение на лечении в стационаре либо о прохождении санаторно-курортного лечения;
    • любые иные документарные сведения, которые по мнению потребителя могут являться подтверждением временного отсутствия в помещении;
  • квитанции по оплате коммунальных услуг за последние 6 месяцев;
  • фотография с показаниями счетчика;
  • паспорт заявителя.

Образец заявления

Заявление на перерасчет коммунальных ресурсов заполняется в произвольной форме на имя исполнителя коммунальных услуг. В документе указывается ФИО потребителя, адрес по прописке, а также причина для оформления перерасчета.

Плата за ЖКХ должна быть оплачена в течение 5 рабочих дней.

Скачайте образец заявления для перерасчета коммунальных услуг здесь:

Срок

Перерасчет платы за коммунальные услуги осуществляется за полное количество календарных дней, которые потребитель отсутствовал в помещении. При этом не будет учитываться дата выезда из квартиры, а также день приезда.

Отказ в перерасчете коммунальных услуг

В случае, если исполнитель коммунальной услуги отказал, либо проигнорировал заявление с просьбой провести перерасчет, потребителю следует обращаться с жалобой в органы местного самоуправления, осуществляющие жилищный надзор. Заявление можно подать лично в письменной форме либо переслать по почте. Заявки граждан рассматриваются в течение 1 месяца. В исключительных случаях, срок может быть продлен до 60 дней.

Вместе с тем, за потребителем остается право обращения в судебные органы с целью защиты гражданских прав.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Источник: https://dom-i-zakon.ru/grazhdanskoe-pravo/kak-sdelat-pereraschet-za-kommunalnye-uslugi.html

Основания и особенности перерасчета за коммунальные услуги: как можно сделать и за какой период?

Что нужно для перерасчета коммунальных услуг

Необходимость в перерасчете платежей за коммунальные услуги может возникнуть как по инициативе собственников жилья, так и по инициативе управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.

И в тех, и в других ситуациях перерасчет – это важная процедура, основание которой – выявить законность начисляемых платежей.

Процедура имеет очень много тонкостей и нюансов, с которыми не знакомы обычные граждане.

Перерасчет – это соразмерное уменьшение или увеличение суммы платежа по коммунальным услугам в связи с возникшими обстоятельствами. Перерасчет – процедура, которую уполномочены проводить сотрудники УК и ТСЖ по требованию жильцов. Выясним, как проводится перерасчёт и какие действия нужно для этого произвести.

Ключевой нормативно-правовой акт, в соответствии с которым может быть произведен перерасчет суммы оплаты за услуги ЖКХ – это Постановление правительства РФ номер 354, принятое 6 мая 2011 года.

В 2019 году этот документ был дополнен изменениями. В этом документе очень четко прописаны основания для того, чтобы произвести процедуру перерасчета. Также процесс может регулировать и Жилищный кодекс.

В статье 154 рассказывается о структуре платы по коммунальным платежам.

За какой период можно сделать?

Конкретного срока перерасчета не установлено законодательством РФ. Все будет зависеть от той или иной ситуации:

  • Если заявление подается в связи с отсутствием, то перерасчет делается пропорционально количеству дней временного отсутствия, не включая день убытия и день прибытия, п 90 Постановление Правительства 354.
  • Если была подача некачественных ЖКУ, то считается весь период получения услуг ненадлежащего качества.
  • Если перерасчет делается в пользу УК, то за весь срок не верной оплаты коммунальных услуг. Но тут есть возможность заявить о сроке исковой давности.

В каких случаях производится?

На сегодняшний день известно несколько оснований для осуществления перерасчета. Рассмотрим самые распространенные.

Если человек не проживает вообще

Если человек вообще не проживает в указанном помещении, но только числится в его собственности, то в таком случае нужно предоставить документ, в соответствии с которым место прописки и проживания находится по иному адресу. Также, потребуются показания свидетелей, соседей, которые подтвердят, что в жилом помещении действительно отсутствуют жильцы.

При временном отсутствии жильцов

Если человек временно не проживает в помещении, за которое ему исправно начислялись квитанции по ЖКХ, то в таком случае, он имеет право на перерасчет. Однако, прежде он должен подтвердить свое отсутствие.

  1. Он должен предоставить копию командировочного удостоверения установленной даты.
  2. Справку, в соответствии с которой он находился на санаторно-курортном лечении.
  3. Поезд или билет на самолет туда и обратно.
  4. Счета за проживание в гостинице.
  5. Справка из консульства.
  6. Справка из дачного или садового товарищества.
  7. Справка из учебного заведения и так далее.

При ненадлежащем качестве сервиса

Перерасчет также может производиться по причине того, что собственнику жилья были оказаны коммунальные услуги, ненадлежащего качества.

Например, в отопительный сезон температура продолжала оставаться низкой, хотя в соответствии с квитанциями, вы исправно платили за эту услугу. В таком случае необходимо зафиксировать температуру в помещении и пригласить специалистов, которые тоже подтвердят данный факт.

И на основании полученных данных, можно сделать выводы. Дополнительно, перерасчет можно заказывать за вывоз мусора, обслуживание лифтов и т.д.

Кто и куда должен обращаться, чтобы получить такой пересчет?

Для того, чтобы подать заявление с пакетом документов о перерасчете в связи с непроживанием, вам нужно обратиться напрямую в управляющую компанию.

Также, вы можете обратиться в ближайший многофункциональный центр или офис «Мои документы», который обслуживает ваш район.

Именно там вам помогут составить заявление, также дадут исчерпывающую информацию о том, какие бумаги нужны для процедуры перерасчета.

Какие нужны документы?

Для того, чтобы пересчитать оплату за услуги ЖКХ, необходимо предоставить пакет исчерпывающих документов:

  1. Среди них – заявление о перерасчете, которое оформляется непосредственно в МФЦ или в центре «Мои документы». Такое заявление также можно написать прямо в офисе УК, как правило, оно имеет свободную форму.
  2. Далее нужно приложить акт обследования, который подтвердит, что в вашем доме невозможно установить счётчик, а также иные свидетельства и документы, которые говорят о необходимости перерасчета.
  3. Справка, подтверждающая ваше отсутствие в жилом помещении и дающая право на перерасчет.
  4. Другие документы, которые отражают факт вашего непродолжительного или длительного отсутствия. В этом случае, важно чтобы вы отсутствовали не менее 5 дней.

В какой срок делается?

В соответствии с пунктом 36 Постановления Правительства номер 416, управляющая компания должна отреагировать на просьбу о перерасчетах в течении 10 рабочих дней, начиная от момента получения обращения.

На каких основаниях возможен отказ и что в связи с этим делать?

Конечно же, многим в процедуре перерасчета отказывают. На это есть свои обоснованные причины.

  1. Например, вы некорректно подошли к вопросу сбора пакета документов. В случае неподачи данных в полном объеме управляющая компания имеет основание дать отказ.
  2. Также, не было доказано вашего отсутствия, как временного, так и постоянного.
  3. Не было зафиксировано факта того, что коммунальная услуга была оказана ненадлежащим образом.
  4. Вы требуете произвести перерасчет за срок более трех лет.

Далеко не всегда отказ носит законный характер. Поэтому важно уметь защитить свои интересы в досудебном и судебном порядке.

Досудебное разбирательство

Досудебное разбирательство характеризуется тем, что вы имеете возможность попытаться наладить отношения со своей управляющей компанией, не обращаясь к судебной инстанции. Для этого нужно осуществить обращение как в саму управляющую компанию, так и в ряд других инстанций.

Куда обращаться?

  1. В самом начале обращаться нужно в вашу управляющую компанию или в товарищество собственников жилья.
  2. Затем в Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.

Необходимые документы

Для того, чтобы обратиться в вышеуказанные организации, нужно составить претензию. В ней будут содержаться основные тезисы, которые сподвигли вас на подобное поведение. Далее, нужно приложить документы, которые подтверждают основание обращения. Например:

  • зафиксированный факт вашего отсутствия;
  • заключение эксперта о невозможности установки счётчика;
  • экспертиза, которая свидетельствует о том, что получаемые услуги управляющей компании ненадлежащего качества.

Составление претензии в УК

Чаще всего претензии составляются в свободной форме, однако если у вашей управляющей компании есть специальная форма обращения, лучше воспользоваться ей.

  1. В шапке претензии указывают наименование органа, куда она направляется.
  2. Ниже излагается информация о том, как называется документ.
  3. Затем, кратко описывается ситуация, которая стала основанием для обращения. По возможности, ссылайтесь на всевозможные нормативно-правовые акты, которые подтверждают вашу правоту.
  4. Уточните перечень приобщенных документов, поставьте дату и подпись.

Сроки рассмотрения претензии по закону ФЗ-59

В среднем, сроки рассмотрения претензии Роспотребнадзором составляют около 30 дней в соответствии со статьей 12 ФЗ-59. Однако вычтите количество нерабочих и праздничных дней.

Исковое заявление

В случае, если имеет место судебное разбирательство, в обязательном порядке составляется исковое заявление:

  1. В нём указывается наименование судебной инстанции, куда осуществляется обращение.
  2. Далее, указываются основания для обращения, со ссылкой на нормы законодательства.
  3. Оказывается прошение, в котором гражданин просит суд осуществить перерасчет оплаченных квитанций ЖКХ.
  4. Также, можно изложить и другие требования, например, возмещение материального или морального вреда, упущенную выгоду и так далее.
  5. Делается перечень приобщенных документов.
  6. Ставится дата и подпись.

Госпошлина и другие платежи

Как правило, цена иска в подобном вопросе меньше 20000 руб. Поэтому, сумма госпошлины составит 4%, а это не менее 400 руб. Если цена иска уже больше 100000 руб., то сумма госпошлины равна 800 руб. плюс 3% от суммы. Однако, суммарная госпошлина должна превышать 20 000 руб. Подробнее о величине госпошлины рассказывает статья 333.19 Налогового кодекса.

Время рассмотрения иска

Поданное исковое заявление вместе с документами будет рассматриваться в течение одного календарного месяца. После чего, будет вынесено решение о назначении судебного заседания или наоборот, об отказе в его проведении.

Что значит строка с пересчитанной суммой в квитанции ЖКХ?

Многие замечают, что в квитанциях появляется новая строка под наименованием «перерасчёт». Что это такое и как относиться к этой информации в квитанции ЖКХ?

В сторону увеличения

Итак, если в вашей квитанции действительно появилась такая графа, и она приписывает вам к уплате лишнюю сумму, не спешите платить по счетам. Для начала обратитесь в свою управляющую компанию и выясните, в связи с чем были дополнительные начисления. Возможно, вас перепутали с каким-либо другим неплательщиком, в результате чего появились дополнительные траты.

Возможно, увеличились тарифы ЖКХ, в результате чего вам набежали дополнительные цифры. Однако если управляющая компания не может обосновать, откуда взялась эта строка, пишите претензию или обращайтесь напрямую в вышестоящие инстанции.

В сторону уменьшения долга

Вероятно, ваше заявление о перерасчете было принято, и он был осуществлён. А значит, управляющая компания таким образом пытается вернуть излишне начисленные вам суммы.

Можно ли произвести задним числом?

Проведение перерасчета задним числом может быть осуществлено, если перерасчет будет обоснован законодательно, такая операция может быть проведена как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. Например, если собственник жилья подавал неверные данные по приборам учета, и через какое-то время это выяснится. В таком случае, коммунальщики имеют право пересчитать платеж.

Проведение процедуры для коммуналки

Перерасчет в коммунальной квартире – это занятие достаточно сложное. Дело в том, что в одном помещении проживают представители сразу несколько семей.

Это значит, что для того, чтобы произвести перерасчет человеку, который подал заявление или претензию, необходимо выделить площадь, которую он занимает.

Затем, выяснить, сколько заплатил человек от всей суммы по квитанции за коммунальную квартиру по конкретно своей площади. Именно с этой суммы делать перерасчёт, учитывая возникшие обстоятельства.

Эта процедура достаточно сложная, но тем не менее, сотрудники управляющей компании обязаны предоставить расчёт в момент обращения.

Перерасчет – это очень важная мера, которая характеризует попытку граждан защитить свои нарушенные права. Защищайте свои права как в досудебном, так и в судебном порядке. Не бойтесь требовать, предъявлять претензии, а также обращаться в вышестоящие инстанции.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/oplata/osobennosti-pererascheta.html

Сэкономить на

Что нужно для перерасчета коммунальных услуг

Многие сталкивались с проблемой, когда управляющая компания неправильно рассчитывала плату за услуги жилищно-коммунального хозяйства. Но очень часто вернуть лишние потраченные деньги бывает непросто, так как для перерасчета нужны основания.

Все они содержатся в постановлении Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года “О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах”.

Специально для “Российской газеты” адвокат Олег Сухов изучил документ и объяснил, кто имеет право компенсировать переплату за ЖКУ и как это сделать.

Первое основание для перерасчета

Потребитель, который оплачивает услуги по нормативу, вправе требовать перерасчет, если он отсутствует в помещение более 5 дней подряд. Однако здесь есть большое “НО”.

Этот перерасчет предоставляется, когда в квартире нет приборов учета, и они не могут быть установлены по техническим причинам. Причем, перерасчет не касается газа, электричества и отопления.

За них все равно придется платить “по полной”. Таким образом, остается только горячая и холодная вода.

Госдума запрещает передавать коллекторам долги по ЖКХ

Учитывая, что у нас не так уж и много домовладений, где вообще нельзя установить приборы учета, то данная норма вряд ли представляет интерес для большинства россиян.

Но упомянуть о ней стоит. Пересчет производится исходя из количества дней, которые жилец отсутствовал в помещении, исключая дни его выезда и возвращения.

Для уменьшения стоимости услуг, гражданин должен после приезда подать заявление в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО). Оно пишется в свободной форме либо по образцу, который можно получить в управляющей компании, ТСЖ или РСО.

Человек пишет заявление и прикладывает к нему документы, подтверждающие факт отсутствия в помещении: копию командировочного удостоверения, справку о нахождении в больнице или санатории, билеты (если в них указаны его данные), счета за проживание в гостинице и так далее. Вообще список документов большой. Он ограничивается только фразой, что гражданин вправе приложить те бумаги, которые явно доказывают его отсутствие в помещении.

Второе основание для перерасчета

Такой способ снижения коммунальных услуг встречается в России гораздо чаще. Это предоставление услуг ненадлежащего качества или с большими перерывами.

Правовые тонкости ЖКХ эксперты “РГ” разъясняют в рубрике “Юрконсультация”

Постановление дает исчерпывающий перечень предельных перерывов в предоставлении и отклонений в качестве услуг ЖКХ.

Так, максимальная суммарная продолжительность отсутствия холодной воды в месяц составляет не более 8 часов, а единовременная не более 4 часов.

Похожие временные параметры установлены и по другим услугам.

Новые законы помогут многодетным заемщикам

Например, максимальное отсутствие электричества не может превышать 2 часов при наличии 2 резервирующих источников питания или 24 часов при одном источнике.

Это же Постановление указывает нам и границы качества коммунальных услуг. Они касаются состава и свойств холодной и горячей воды, давления в трубах, температуры воды и теплоносителя, напряжения тока, свойств и давления газа, периодичности вывоза ТКО и так далее.

При нарушении поставщиком или посредником качества, или в случае долговременного непредставления услуг ЖКХ, граждане имеют право на снижение их цены либо вообще освобождаются от оплаты.

Размер снижения зависит от вида услуги, ее качества и периода неоказания.

Все желающие могут ознакомиться с параметрами услуг и коэффициентами снижения стоимости в Приложение № 1 к Постановлению № 354 (отдельный документ).

Порядок снижения оплаты за некачественные услуги

Если факт оказания некачественной услуги обнаружит поставщик (РСО, региональный оператор, УК), то он обязан в течение 24 часов проинформировать об этом жильцов. Факты нарушения качества и остановка оказания услуг ЖКХ регистрируются в журнале. В то же время и сами жильцы могут позвонить в “аварийку” и сообщить о проблеме. Каждый звонок фиксируется в журнале.

Названы регионы с самым доступным жильем

При крупных авариях или проблемах “коммунальщики” сами пересчитывают стоимость услуги и информируют об этом население. Например, когда зимой 2019 года более 80 тысяч жителей Самары остались на несколько дней без тепла в тридцатиградусный мороз, то поставщик теплоносителя снизил цены за расчетный период, исключив из оплаты время, когда услуга вообще не предоставлялась.

Другой вопрос, когда речь о снижении качества услуги. В этом случае поставщик не всегда фиксирует нужный момент. Например, потребитель считает, что вода в кране не такая горячая, как она должна быть или давление газа ниже нормы. В такой ситуации гражданин может письменно или устно обратиться в УК или РСО. Последняя, должны в течение 2 часов назначить проверку поступившего сигнала.

Если в ходе проверки возникнет спор (то есть собственник (квартиросъемщик) продолжит настаивать, что услуга оказывается некачественно, а представители РСО будут утверждать обратное), то назначается экспертиза. Расходы на экспертизу несет исполнитель услуги. Если же экспертиза подтвердит качество услуги, то жилец обязан будет возместить РСО (УК) расходы на ее проведение.

Топ-5 стран для покупки недвижимости за рубежом в 2019 году

В случае, когда стороны не инициируют проведение экспертизы, проводится дополнительная проверка, но уже с участием представителей жилинспекции и общества защиты прав потребителей.

Если нарушения выявлены, за период поставки некачественной услуги человек вправе потребовать соразмерное снижение ее цены. Обычно, в подобных случаях поставщик сам делает перерасчет. Если же он по каким-то причинам “забывает” снизить стоимость, то

потребитель может написать заявление в свободной (или по образцу исполнителя) форме, в котором потребует перерасчет.

Источник: https://rg.ru/2019/07/12/sekonomit-na-kommunalke-kak-sdelat-pereraschet-za-zhku.html

Как сделать перерасчет платы за коммунальные услуги?

Что нужно для перерасчета коммунальных услуг

Правительство РФ разрешило гражданам обращаться к поставщику жилищно-коммунальных услуг или в управляющую компанию за перерасчетом. Мы расскажем на каких основаниях и как сделать перерасчет за коммунальные услуги, объясним, как правильно составить заявление в УК на перерасчет.

Законодательство

Процесс и правила процедуры регулируются Постановлением № 354, принятым 6 мая 2011 года. В 2018 году нормативный акт, необходимый для перерасчета коммунальных услуг был доработан. Чтобы вам одобрили перерасчет коммунальных услуг по 354 постановлению, необходимо одно или несколько из прописанных в нем оснований.

Основания для перерасчета за коммунальные услуги

  1. Временное отсутствие жильцов — если жильцы дома или квартиры отсутствовали в обслуживаемом помещении от 5 и более дней.

  2. Некачественное предоставление ЖКУ — нужно предоставить доказательства такого нарушения, для этого приглашают специалисты, которые измеряют силу напора воды, температуры, силу тока или другие необходимые показатели.

  3. Полное отсутствие ЖКУ — если вы честно и своевременно оплачиваете коммунальные услуги и сталкиваетесь с их отключением в срок выше установленной законом нормы, можно требовать перерасчета.

Перерасчет коммунальных услуг при временном отсутствии

Лучше заранее известить управляющую компанию или другого поставщика ЖКУ об отъезде и предоставить соответствующие документы — билеты, бронь гостиницы.

Без счетчиков. Сделают только если в доме технически невозможно установить приборы учета. Если ваш дом не относится к этой категории и вы до сих пор не установили счетчики, в перерасчете вам откажут. При отсутствии техвозможности для установки приборов учета, попросите подтверждающий этот факт документ у поставщика коммунальных услуг и добавьте к пакету остальных бумаг.

По счетчикам. При наличии приборов учета специальный перерасчет не требуется — приборы зафиксируют данные за дни отсутствия.

Какие услуги не подлежат перерасчету. За некоторые виды услуг все равно придется заплатить, даже если вы доказали, что не проживали дома более 5 дней:

  • вывоз мусора;
  • эксплуатация лифта;
  • содержание многоквартирного дома;
  • газоснабжение для отопительных целей;
  • водоотведение отдельно от водоснабжения;
  • отопление жилых помещений.

Перерасчет за некачественные коммунальные услуги

Вы можете запросить процедуру перерасчета, если недовольны качеством ЖКУ — например, низкая температура горячей воды или чрезмерно длительное ее отсутствие. Для этого приглашают экспертов, которые замеряют:

  • для электричества — напряжение, силу тока;
  • для горячего и холодного водоснабжения — напор и температура по нормативам, химический состав, жесткость, внешний вид.

Если показатели отклоняются от нормы, вы можете обращаться за перерасчетом на основе экспертизы.

Особенности перерасчета за отопление. При полном отключении или температуре ниже нормативов, вы можете оспорить начисления за некачественные услуги только через суд. Вам откажут в прошении, если:

  • в квартире или доме теплопотери происходят из-за низкого качества дверных или оконных блоков — но при малой теплоотдаче самих отопительных приборов можно оспорить;
  • воздушные пробки в стояках — но, если вы не пустите сотрудников ЖЭКа, чтобы устранить их, вам откажут;
  • у вас стоят старые радиаторы или не греются из-за засоров — если в стояках температура соответствует норме, а радиатор в помещении не греется, вам нужно будет решать этот вопрос самостоятельно заменой оборудования в жилье.

Если с качеством приборов все в порядке, а температура в квартире ниже положенного уровня, вы можете требовать снижения платы за отопление. Для этого пригласите инициативную группу жильцов или специальную комиссию и:

  • вычислите разницу между нормированной и фактической температурой;
  • зафиксируйте время, когда температура была ниже нормы;
  • каждый час отклонения снижает оплату на 0,15% от ежемесячный платы за градус; ежемесячную плату надо умножить на 0,15%, на количество часов отклонения, на ее величину.

Считайте дневные и ночные нормы отдельно — у них разные тарифы.

Куда обращаться для перерасчета за коммунальные услуги ЖКХ

Найдите реквизиты для обращения в квитанциях на оплату. В зависимости от вида договора на предоставление ЖКУ, способа управления домом, подавайте заявление напрямую к поставщикам услуг или в:

При некачественных коммунальных услугах можно обратиться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор — они предоставят независимых экспертов.

Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг

У этого типа заявления нет строго установленной формы. Вы можете написать его в свободной форме, главное — указать важные пункты:

  • название организации, куда обращаетесь;
  • личные данные;
  • адрес помещения, где требуется перерасчет;
  • просьбу о перерасчете и указать вид услуги;
  • период, за который требуется пересчитать сумму платежей;
  • основания для процедуры с перечнем приложений к заявлению — справки, заключения экспертов, другие документы.

Если отправляете заявление по почте — высылайте заказным письмом с уведомлением, описью приложений. Можно отнести напрямую в организацию — в этом случае составьте заявление в двух экземплярах. Одно передайте ответственному сотруднику, на втором попросите поставить подпись, печать и регистрационный номер документа.

Вы можете найти в интернете и скачать заявление на перерасчет коммунальных услуг — образец 2018

Дополнительные документы

Они зависят от оснований для перерасчета коммунальных услуг и должны подтвердить факт необходимости процедуры.

По временному отсутствию. Если во время отъезда проживали в гостинице, приложите подтверждающие чеки. Согласно типу отъезда, добавьте в приложение к заявлению справку:

  • о командировке, заверенную работодателем;
  • о лечении в стационаре;
  • о временной регистрации в другом городе;
  • из учебного заведения;
  • из ТСЖ о проживании на дачном участке.

При ненадлежащем качестве. Проведите экспертизу с помощью специалистов из УК, Роспотребнадзора или Жилинспекции. Специалисты должны оставить вам:

  • акт, где указана дата проверки, адрес помещения;
  • экспертное заключение.

Все документы должны быть юридически грамотно оформлены. На справках будут проверять реквизиты организаций, печати, подписи ответственных сотрудников. Если хотя бы один документ не соответствует условиям, ваше заявление отклонят.

Как быстро оформляют перерасчет платы за ЖКУ

По закону правильно оформленное заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Важно подать заявление в течение 30-дневного срока с момента наступления основания. Результаты перерасчета вы увидите в квитанции за следующий месяц.

Если подаете заявление до отъезда, вам пересчитают только 6 месяцев отсутствия. Для более длительного перерасчета коммуналки, нужно будет вернуться и подать заявление снова спустя 6 месяцев после первой заявки. Вам откажут в перерасчете, если вы пропустите срок подачи заявления. Однако, при уважительной причине такую ситуацию можно оспорить в суде.

Что делать при отказе перерасчета коммуналки

Организация, предоставляющая вам ЖКУ, должна дать письменный отказ и обосновать его причины. Если вы уверены в своей правоте, пишите жалобу в прокуратуру или Роспотребнадзор. К жалобе необходимо приложить отказ и весь пакет документов, который вы подавали для перерасчета.

Контролирующие организации помогают в решении спорных ситуаций, но если их вмешательство не помогло — обращайтесь в суд, соблюдая сроки исковой давности.

Выводы

  1. Предупреждайте УК об отъезде заранее.
  2. Готовьте все документы, подтверждающие ваше отсутствие или ненадлежащее качество услуг.
  3. Внимательно проверяйте юридическую силу документов, экспертиз и актов.
  4. Обращайтесь в высшие контролирующие органы или в суд при отказе перерасчета.

Источник: https://www.it-uk.ru/infoblock/pereraschet-platy-za-ku/

Перерасчет коммунальных услуг

Что нужно для перерасчета коммунальных услуг

Перерасчёт платежей — одна из ситуаций, с которой можно столкнуться в повседневной жизни. Имея собственный либо съёмный кров и обладая платёжеспособностью, появляется одна из бытовых обязанностей – плата по коммунальным услугам, предоставляемых государством.

Жилищным законодательством урегулированы правила перерасчёта за коммунальные услуги. Так как оформить нужные документы, в каких случаях есть основание для пересмотра платы?

Понятие и основания перерасчёта, перерасчёт в случае непроживания

Перерасчёт оплаты коммунальных услуг – это право на пересмотр оплаты некоторых услуг ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства) в период, когда хозяин отсутствовал дома сроком более пяти суток.

Что означает термин «коммунальные услуги»? Это деятельность организации (исполнителя) по предоставлению потребителям ресурсов (вода, газ и так далее).

Выделяют следующие основания для перерасчёта.

  1. Период, когда жильцы временно не проживают по месту своего жительства.
  2. Простой квартиры более пяти суток.
  3. Произведено обслуживание ненадлежащего качества.
  4. Новый собственник квартиры.

Правомочие отсутствующего жильца на перерасчёт коммунальных услуг за время отсутствия возникает, когда его не было по месту жительства пять и более дней с учётом выходных.

Право не распространяется на жильцов, у которых вмонтированы счётчики личного учёта. Если есть счётчик, пересмотр за отопление, газовое и водное снабжение производиться не будет. Пересмотрят лишь платежи за пользование лифтом и вывоз мусора.

Счётчик личного учёта – приспособление, посредством которого, производится измерительное вычисление (за отопление, воду) для определения объёма потребления в одном жилом помещении.

Например, в случае отъезда семьи на отдых необходимо заранее известить службы. Согласно Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 к письменному сообщению, адресованному в бухгалтерию, требуется приложить доказательственную базу. Ежели перед поездкой хозяин не известил, то это возможно сделать по возвращении не позднее месяца.

Заявление на перерасчёт коммунальных услуг за время отсутствия пишется в свободной форме с указанием повода отсутствия и просьбой о приостановлении начислений.

Прилагаются следующие документы на перерасчёт оплаты коммунальных услуг:

  • дубликат распоряжения о командировании;
  • копия путёвки в санаторий с целью отдыха или лечения с копиями транспортных билетов;
  • ксерокопии билетов на транспорт либо их электронный вариант;
  • оплаченный счёт за время пребывания в гостинице, общежитии;
  • справка председателя садоводческого товарищества о пребывании на дачном участке;
  • иные подтверждения.

Предоставляемые дубликаты, должны быть засвидетельствованы работниками, которые обладают правом выдачи таких документов.

Сотрудникам расчётного центра разрешено снимать копии с предоставленных документов, проверять правдивость и законность информации, указанной в них, путём направления запросов в выдавшие их учреждения.

Проверка доказательств порой является основополагающей при принятии решения. Судебная практика складывается исходя из каждого отдельного случая. Управляющая организация должна в таких случаях проверять предоставленные потребителем отчёты.

Добропорядочные жильцы до наступления периода выезда могут обратиться в центр с обращением об отключении от инженерных ресурсных систем.

В этом случае подтверждения отсутствия не требуется.

Бухгалтер коммунального хозяйства в течение пяти трудовых дней с момента регистрирования заявления всё пересчитывает.

Для перерасчёта коммунальных услуг будет взято за основу количество полных рабочих и выходных дней непроживания (не считая выезда и возврата).

Если гражданин не сможет привести доказательства, что он отсутствовал, или не предъявит достаточные подтверждения, то перерасчёт производиться не будет.

Так, граждане обратились с исковым требованием произвести пересчёт квартплаты за предыдущие месяцы, предъявив аргументы в виде билетов на проезд, справку об оплате платежей по иному адресу. Сложная ситуация, кроме заявителя в его квартире, могли проживать иные лица.

В любом случае владелец наделён обязанностью по оплате услуг. Сумма платежей определяется исходя из объёма потреблённых ресурсов, которые фиксируются приборами, а при их отсутствии исходя из установленных нормативов. Неиспользование ресурсов не основополагающий момент для неуплаты денежных средств, даже если жильцы отсутствуют.

При отсутствии приборов учёта плата рассчитывается исходя из количества потреблённых ресурсов.

Предметом ещё одного спора явились следующие обстоятельства. Гражданин на своём личном транспорте отправился на отдых. Суду были предоставлены материалы, подтверждающие начало отпускного периода.

По окончании отпуска гражданин обратился в расчётный центр за перерасчётом. Последний пришёл к выводу, что квитанции на топливо невозможно перепроверить, поэтому пересчитать с учётом времени пути отказался. С таким решением истец не согласился.

Суд поддержал истца, так как оснований не принимать в расчёт время следования не имеется.

Законодательством чётко прописано, что время на отъезд и приезд включается в перерасчёт квартплаты за предыдущие месяцы.

Некачественные услуги

Порядок перерасчёта за коммунальные услуги в случае оказания некачественных работ (услуг) коммунального значения либо их отсутствие какое-то время. Например, производство ремонтных работ сверх лимита.

Правила предусматривают, что при аварийном положении исполнитель в течение суток обязан проинформировать жильцов о причинах сложившейся обстановки и времени устранения. Причём остановка и возобновление поставки ресурсов фиксируется в журналах.

Если жильцы сами обнаружили неисправность, то должны незамедлительно сообщить в диспетчерскую службу по аварийным ситуациям.

Существует такое понятие, как «допустимая норма потребления» — численный показатель объёма потребляемого ресурса, утверждённый распорядительными органами государственной власти. Такой показатель применяется для расчёта стоимости платы за коммунальный ресурс при условии отсутствия счётчиков за отопление, воду и газ.

К примеру, допускаемые перерыв в подаче горячей воды – не более восьми часов в суммарном порядке (не более одного месяца), четыре часа непрерывно, при аварии. За каждый один час превышения, специалисты снижают оплату на 0,15%. Руководствоваться следует Приложением 1 к Постановлению.

Плохое качество водных ресурсов проявляется в следующем:

  • осадок в водопроводной воде;
  • резкий запах;
  • изменение цвета;
  • не соответствует температурный режим.

Качество энергосберегающих ресурсов:

  • не соответствует сила тока установленным нормативам;
  • отсутствие напряжения.

Нарушения отопительного параметра:

  • отсутствие тепла;
  • разный температурный режим в комнатах.

В спорных ситуациях обязательно проводится экспертная оценка. В случае установления факта, к примеру, недоброкачественности водоснабжения, жилец вправе сделать перерасчёт платежей за коммунальные услуги.

По письменной инициативе проживающего ЖКХ обязано составить акт с подробным описанием проблемы, который направляется в Единый расчётный центр. В квитанции ЖКХ делается отметка о пересмотре платы за отопление. В нём отражается время, место проведения оценочных мероприятий.

При установлении нарушения подробно описывается его характер, последствия, даётся ответ на вопрос, делались ли попытки устранения и период, в течение которого оно происходило. Акт скрепляется подписями владельца жилой площади и работника службы.

Составляется по количеству заинтересованных лиц. Заявление на пересмотр за отопление подаётся вместе с актом и иными документами.

Расходы по экспертизе, инициатором которой выступил квартиросъёмщик, при наличии недостатков оплачиваются последним. Отказ от оплаты предполагает обращение в судебные инстанции за принудительным возмещением.

Смена собственника

Вопрос о том, как сделать перерасчёт, за какой период, какие документы надо предоставить волнует каждого нового собственника квадратных метров. Последний вправе подать заявление на перерасчёт коммунальных услуг на квартиру.

Правила, установленные законодателем, указывают на различия, имеющиеся между статусом жилья. Если квадратные метры приватизированы, то оформляется заявление на перерасчёт квартплаты с указанием даты внесения записи о собственности в Госреестр прав.

Итоги перерасчёта платы за коммунальные услуги отражаются в квитанции.

  1. При обстоятельствах подачи письменного обращения — до начала отъезда.
  2. При подаче заявления после приезда — в очередной квитанции.

С 1 января 2017 года начала действовать новая редакция Постановления Правительства РФ №354, в которой чётко прописаны все вышеуказанные правила.

Права и обязанности потребителя

В основном каждый человек хорошо информирован о том, как необходимо работать службам, знает их обязанности. Необходимо остановиться немного на правах и обязанностях потребителя.

Права:

  • получать в нужных объёмах коммунальные ресурсы должного качества;
  • получать информацию о правильности исчислений тарифов и размера оплаты;
  • требовать от организации проведения проверочных мероприятий с целью выявления некачественного продукта, по итогам которых должен быть составлен проверочный акт;
  • получать весь объём сведений, обозначенный условиями соглашения;
  • требовать перерасчёт платы за коммунальные услуги, изменения оплаты в случае продажи ресурсного продукта, не удовлетворяющего своим качественным характеристикам;
  • требовать возмещения понесённого морального и материального вреда за несвоевременный пересмотр оплаты, за предоставление коммунальных услуг в связи с недобросовестным исполнением работниками служебных обязанностей;
  • знакомиться с документами представителя организации на осмотр счётчиков, проникновение в жилище;
  • решать вопрос по монтажу счётчика, его вводу в действие, снятию показателей и передаче исполнителю;
  • требовать проведения служебных проверок на качество предоставляемых услуг;
  • своевременное и тщательное рассмотрение заявления на перерасчёт коммунальных услуг.

Обязанности потребителя:

  • незамедлительно информировать при возникновении аварийных ситуаций;
  • проинформировать в случае неработоспособности счётчиков персонального пользования;
  • давать доступ представителям организации;
  • не препятствовать проведению проверок;
  • извещать при увеличении числа проживающих людей;
  • вовремя и полностью погашать счета за предоставленные ресурсы.

Любое невыполнение или ненадлежащее выполнение обязанностей обеими сторонами служит основанием для обращения в суд.

Защита прав в суде

В судебной практике такая категория дел распространена. Если создавшуюся ситуацию разрешить мирным путём не получилось, а претензия о перерасчёте за коммунальные услуги ЖКХ осталась без внимания, то встаёт вопрос, как добиться перерасчёта?

Срок исковой давности, который составляет три года, даёт право заявителю обратиться за восстановлением нарушенного права в суд. Срок исковой давности – это промежуток времени, в течение которого возможен судебный процесс по восстановлению ранее нарушенного права.

Подача искового заявления осуществляется в общем порядке. Если после трёх лет срок давности упущен, при наличии уважительных причин можно восстановить в судебном порядке. Бланк заявления на восстановление срока давности имеется на стендах в соответствующих инстанциях или можно позаимствовать на интернет-ресурсах.

Срок давности для подачи исковых требований, исчисляется с момента обнаружения факта нарушения прав. Но законом оговорено, что срок исковой давности не должен превышать 10 лет с момента, когда было нарушено право.

Что нужно указать в требовании?

  1. Наименование судебного органа.
  2. Сведения об истце, его адрес места жительства. Если участвует представитель, то его личные реквизиты.
  3. Наименование ответчика (в этом случае указывается жилищная структура и её месторасположение).
  4. Суть требования и обстоятельства обнаружения нарушения прав, указать собственник ли наниматель, количество прописанных людей, адрес места нахождения квартиры, дату получения листа с указанием расчётов, предоставить копии квитанций оплаты, отразить причину, по которой стоимость коммунальных услуг была завышена, в связи с чем требуется пересчёт.
  5. Цену иска.
  6. Сведения о том, имел ли место досудебный порядок рассмотрения вопроса.

Прилагающиеся документы:

  • копия иска по числу сторон;
  • чек об уплате государственной пошлины;
  • документы о правомочии на жилплощадь или соглашение о найме;
  • выписка из домовой книги;
  • копия справки об отсутствии долга;
  • копия чека об оплате услуг ЖКХ.

Обязательно учинить подпись и дату составления иска. Форма искового требования и образец установлены законодательством, поэтому некачественное заполнение влечёт возврат его истцу. Сроки устранения недочётов оговорены гражданским процессуальным законодательством.

Отношения, складывающиеся в процессе потребления природных ресурсов, поставляемые государством для естественных нужд населения, не всегда основаны на взаимопонимании.

Когда оплачиваешь предоставленный товар добросовестно, то не возникает мысли, что пойдёт что-то не так. Любой гражданин при установлении непорядочности или ошибки в оплате может подать жалобу в вышестоящую коммунальную структуру с требованием произвести проверку. Такое обращение должно быть рассмотрено и заявителю должен быть направлен письменный ответ с результатами проверки.

Источник: https://ZhiloePravo.com/zhkh/kommunalnye-uslugi/pereraschet.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.